PrimaPLAY.cz

Nejčastější problémy - před odesláním formuláře se prosím podívejte, jestli zde nenaleznete řešení

1. Nejde obraz, pouze zvuk. Klikněte na přehrávač pravým tlačítkem myši a vyberte Zakázat StageVideo.
2. Místo videa se objeví:"Z licenčních důvodů je sledování tohoto videa možné pouze na území ČR" Některá videa můžeme z licenčních důvodů poskytovat pouze na území ČR. Pokud se nacházíte v ČR, je možné, že Váš poskytovatel používá zahraniční připojení (v příhraničních oblastech).
3. Místo nového dílu pořadu se mi zobrazuje starý díl, nebo jen upoutávka. Upoutávky na další díly pořadů dáváme na web o chvilku dříve než aktuální díly. Zkuste najít požadovaný díl pomocí tlačítka další díly v pravé části stránky. Pokud se se stále nezobrazuje, zkuste to za chvíli.
4. Nemohu si přehrát vaše videa ve svém chytrém telefonu/tabletu. primaPLAY podporuje přehrávání v zařízeních s OS Android od verze 2.2 a iOS(iPhone, iPad). Zařízení musí být také dostatečně výkonné a mít k dispozici dostatečně rychlé a stabilní připojení k internetu. U Androidu prosím zkontrolujte, že máte v prohlížeči povolený Flash a používáte základní prohlížeč. Ostatní prohlížeče nemusí přehrávání podporovat. Chytré telefony s OS Symbian nepodporujeme.
5. Místo videa se objeví "Neautorizovaný embed" Tento problém mohou způsobovat některé doplňky prohlížeče. Zkontrolujte prosím nastavení svého prohlížeče a firewallu.
6. Špatná synchronizace zvuku a videa Zkontrolujte, jestli máte dostatečně rychlé a stabilní připojení k internetu a výkonný počítač (mobil, tablet...)
7. Proč už není na PrimaPLAY starší díl mého oblíbeného seriálu? Pro některá videa máme práva pouze na určitý počet dnů po odvysílání. Například u Misfits je to 7 dní, Vítejte v novém těle 10 dní...